Getzoo Service Hub
Selbst entwickelte Kundenservice-Zentrale für Getzoo.de (Python/Flask, self-hosted, 2FA): Postfach, Sendungen, Artikeldaten und Retouren an einem Ort — mit der JTL-Warenwirtschaft und Shopware verdrahtet, täglich im Einsatz. Kein Screenshot (echte Kundendaten).
8 im Überblick
- Webmailer mit Konversations-Ansicht wie moderne Mail-Clients: Threads, Kennzeichen, Regeln, Mehrkonten, Rich-Text-Antworten
- KI-Hilfen auf Klick: Antwort-Entwurf mit Bestellkontext, Übersetzung, Rechtschreibprüfung — mit hartem Monats-Kostendeckel
- Textbausteine mit Platzhaltern (Trackingnummer, Auftragsnummer, persönliche Anrede)
- DHL-Sendungs-Dashboard: alle Sendungen aus JTL mit Status, Suche und Sendungs-Detailseite
- Automatische Kundenzuordnung: E-Mail ↔ Bestellungen ↔ Sendungen — auch anonyme Marktplatz-Adressen über die Bestellnummer im Betreff
- Artikel-Abgleich JTL ↔ Shopware: Pflege-Lücken auf einen Blick, selbstheilender Content-Sync in den Shop
- DHL-Retourenlabels per Klick erzeugt (PDF + QR-Code) und direkt als Mail-Anhang verschickt
- GKS-Verlustmeldungen halbautomatisch vorbefüllt
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