Zammad-Pakete
Selbst entwickelte Erweiterungen fürs Helpdesk-System Zammad — von einer eigenen API-Brücke bis zu fertigen .zpm-Paketen. Kein Screenshot (hier laufen echte Patientendaten). Tech: Python/Flask, Playwright, CoffeeScript, Zammad-API.
4 im Überblick
- Praxismanager-Sidebar — zeigt im Ticket automatisch Patienten-Stammdaten & Termine aus dem Praxisverwaltungssystem (Suche per E-Mail, Auswahl bleibt am Ticket).
- PM-API (Middleware) — Flask-/Playwright-Brücke, die die Daten aus dem Praxismanager holt, der selbst keine offene Patienten-Schnittstelle hat.
- Gruppen-/Mandanten-Umschalter — Dropdown, das alle Ticket-Übersichten global auf eine Gruppe (Mandant) filtert; pro Agent gemerkt.
- Status „in Bearbeitung“ — eigener Ticket-Status für Anfragen, an denen gerade jemand arbeitet (als .zpm-Paket).
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